De la prise de rendez-vous au suivi après l’intervention, voici les grandes étapes d’une prise en charge dans le service d’Urologie du CHU de Bordeaux. Chaque étape renvoie vers la page qui la détaille.
1Prendre rendez-vous
Les rendez-vous de consultation se prennent de préférence en ligne, par le formulaire de prise de rendez-vous, ou par courriel auprès de l’un des trois secrétariats médicaux.
Si aucun créneau proposé ne convient, ou si votre situation ne peut pas attendre, écrivez au secrétariat du médecin concerné ou appelez-le directement. Les secrétariats sont ouverts de 9h00 à 17h00 sans interruption.
2La consultation
3Les examens complémentaires
Selon votre situation, des examens complémentaires peuvent être nécessaires avant de décider d’un traitement : imagerie, biopsies, explorations fonctionnelles. Ils vous sont expliqués en consultation, et leurs résultats sont revus avec vous.
4La décision de prise en charge
Le plus souvent, la décision de prise en charge est prise directement avec le médecin qui vous a reçu en consultation. Certains dossiers nécessitent d’être discutés en réunion de concertation pluridisciplinaire, avec les autres spécialités concernées.
Cinq réunions se tiennent dans le service : uro-oncologie, urologie fonctionnelle, pelvi-périnéologie, andrologie et infertilité, transplantation rénale. La proposition qui ressort de ces discussions vous est ensuite expliquée en consultation.
5La préparation d’une intervention
Lorsqu’une intervention est décidée, vous recevez une convocation, les ordonnances des examens à réaliser et une information sur l’intervention prévue. Une consultation d’anesthésie est programmée.
Réalisez également les autres examens prescrits dans les délais indiqués. Après avoir reçu toutes les explications nécessaires, vous serez invité à signer le formulaire de consentement à l’intervention proposée.
6Le parcours de réhabilitation accélérée après chirurgie (RAAC)
Certaines interventions bénéficient d’un accompagnement particulier : néphrectomie, prostatectomie, cystectomie. Dans ce cas, des infirmières de coordination vous accompagnent avant, pendant et après votre intervention.
Un outil de télésurveillance, UroConnect, peut vous être proposé pour faciliter vos échanges avec l’équipe médicale et paramédicale.
7Le jour de l’intervention
Chirurgie ambulatoire
Vous entrez et sortez le même jour ; le service se situe au sous-sol et les formalités administratives ont été faites à l’avance. Après l’intervention, vous regagnez le service de chirurgie ambulatoire pour la surveillance post-interventionnelle, avant d’être autorisé à rentrer chez vous. Si vous habitez loin de Bordeaux, le CHU peut prendre en charge votre hébergement à la Maison d’accueil Saint-Jean la veille ou le soir de l’intervention ; la réservation se fait à l’avance par la consultation ou le secrétariat.
Hôpital de jour (HDJ)
Vous passez d’abord par le bureau des admissions, dans le hall d’accueil du Tripode, muni de vos justificatifs de couverture médicale, puis vous empruntez les ascenseurs jusqu’au 11e étage. Des panneaux vous indiquent ensuite la direction à suivre.
Accueil le jour de l’intervention (J0)
Si votre convocation prévoit un accueil J0, vous arrivez le matin même de l’intervention. Vous passez par le bureau des admissions, puis vous rejoignez l’unité J0, au 8e étage du Tripode, aile 2. Il s’agit de votre lieu d’accueil avant l’intervention, qui peut être différent de votre unité d’hospitalisation après l’opération.
Hospitalisation conventionnelle
Vous passez également par le bureau des admissions, puis vous rejoignez l’unité indiquée sur votre convocation, au 11e ou au 6e étage du Tripode. Après l’intervention, vous êtes surveillé en salle de réveil avant de regagner votre chambre.
8La sortie et le suivi
Après une chirurgie ambulatoire, le retour à domicile se fait le jour même, avec un accompagnant. La présence d’un adulte la première nuit est le plus souvent requise. Le service vous rappelle dans les 48 à 72 heures pour vérifier l’absence de complication. Une consultation de suivi avec votre chirurgien est ensuite programmée.
La durée des hospitalisations est toujours la plus courte possible : cela diminue les risques de complications liées au séjour hospitalier et favorise votre récupération. À votre sortie vous sont remis vos comptes rendus, vos ordonnances, votre arrêt de travail si nécessaire et votre rendez-vous de consultation de suivi. Le délai de cette consultation dépend de l’intervention que vous avez subie et du médecin qui vous suit.
Si vous êtes pris en charge par les infirmières de coordination, dans le cadre du parcours RAAC, un suivi est mis en place pendant les premiers jours, par application mobile et par appels téléphoniques.